Creating exceptional and effortless guest experiences
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Maßgeschneiderte Gästebetreuung für Ferienwohnungen & Boutique Hotels
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Unsere Dienstleisungen
Unsere Dienstleisungen
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Gästekommunikation
Gästekommunikation
Gästekommunikation
Wir bieten Ihren Gästen flexible Kommunikationsmöglichkeiten an – individuell anpassbar an Ihre Bedürfnisse. Unsere zuverlässige und schnelle Kommunikation garantiert Zufriedenheit bei Ihren Gästen.
Wir bieten Ihren Gästen flexible Kommunikationsmöglichkeiten an – individuell anpassbar an Ihre Bedürfnisse. Unsere zuverlässige und schnelle Kommunikation garantiert Zufriedenheit bei Ihren Gästen.
OTA Nachrichten
OTA Nachrichten
Telefon
Telefon
SMS
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Reservierungsmanagement
Reservierungsmanagement
Reservierungsmanagement
Wir kümmern uns umfassend um sämtliche Gästeanliegen, von Reservierungsanfragen bis hin zu Änderungswünschen – alles in Übereinstimmung mit Ihren Richtlinien.
Wir kümmern uns umfassend um sämtliche Gästeanliegen, von Reservierungsanfragen bis hin zu Änderungswünschen – alles in Übereinstimmung mit Ihren Richtlinien.
Direktbuchungen
Direktbuchungen
Extra Services
Extra Services
Änderungen & Umbuchungen
Änderungen & Umbuchungen
Stornierungen
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Backoffice Management
Backoffice Management
Backoffice Management
Von Rechnungsstellung und Gästebewertungen bis zum Management von Sachschäden und Rückerstattungen – Unsere Expertise erfüllt Ihre höchsten Ansprüche an eine effiziente Verwaltung.
Von Rechnungsstellung und Gästebewertungen bis zum Management von Sachschäden und Rückerstattungen – Unsere Expertise erfüllt Ihre höchsten Ansprüche an eine effiziente Verwaltung.
Rechnungserstellungen
Rechnungserstellungen
Sachschäden
Sachschäden
Review Management
Review Management
Rückerstattungen
Rückerstattungen
Operative Assistenz
Operative Assistenz
Operative Assistenz
Als integraler Bestandteil Ihres Teams koordinieren wir eigenständig Gästeanfragen mit Ihren Mitarbeitern und Dienstleistern. So gewährleisten wir effiziente und schnelle Lösungen für alle Anliegen
Als integraler Bestandteil Ihres Teams koordinieren wir eigenständig Gästeanfragen mit Ihren Mitarbeitern und Dienstleistern. So gewährleisten wir effiziente und schnelle Lösungen für alle Anliegen
Telefon
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SMS
SMS
Qualität, Kompatibilität und Flexibilität
Qualität, Kompatibilität und Flexibilität
Qualität, Kompatibilität und Flexibilität
360° Gästebetreuung
360° Gästebetreuung
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Unsere erfahrenen, muttersprachlichen Mitarbeiter gewährleisten eine durchgängige, erstklassige Betreuung Ihrer Gäste – jederzeit und in jeder Situation.
Unsere erfahrenen, muttersprachlichen Mitarbeiter gewährleisten eine durchgängige, erstklassige Betreuung Ihrer Gäste – jederzeit und in jeder Situation.
Umfassende Integration
Umfassende Integration
Umfassende Integration
Wir verbinden Ihre Softwarelösungen zu einem kohärenten Ökosystem
Unsere KI-gestützte Automatisierung steigert die Leistungsfähigkeit Ihrer digitalen Infrastruktur und gewährleistet reibungslose Abläufe.
Wir verbinden Ihre Softwarelösungen zu einem kohärenten Ökosystem
Unsere KI-gestützte Automatisierung steigert die Leistungsfähigkeit Ihrer digitalen Infrastruktur und gewährleistet reibungslose Abläufe.
Wir verbinden Ihre Softwarelösungen zu einem kohärenten Ökosystem
Unsere KI-gestützte Automatisierung steigert die Leistungsfähigkeit Ihrer digitalen Infrastruktur und gewährleistet reibungslose Abläufe.
Prozess Tailoring
Prozess Tailoring
Prozess Tailoring
Maßgeschneiderte Workflows: Basierend auf Ihrer Unternehmensstruktur entwickeln wir passgenaue Prozessabläufe.
Unser Team analysiert Ihre Anforderungen und implementiert flexible Lösungen, die sich Ihrem Geschäftsmodell anpassen.
Maßgeschneiderte Workflows: Basierend auf Ihrer Unternehmensstruktur entwickeln wir passgenaue Prozessabläufe.
Unser Team analysiert Ihre Anforderungen und implementiert flexible Lösungen, die sich Ihrem Geschäftsmodell anpassen.
Maßgeschneiderte Workflows: Basierend auf Ihrer Unternehmensstruktur entwickeln wir passgenaue Prozessabläufe.
Unser Team analysiert Ihre Anforderungen und implementiert flexible Lösungen, die sich Ihrem Geschäftsmodell anpassen.
Expertise
Expertise
Expertise
Industrie Expertise
Industrie Expertise
Industrie Expertise
Als langjähriger Betreiber von Ferienwohnungen wissen wir worauf es ankommt um nachhaltige und exzellente Gäste Erlebnisse zu schaffen
Als langjähriger Betreiber von Ferienwohnungen wissen wir worauf es ankommt um nachhaltige und exzellente Gäste Erlebnisse zu schaffen
KI-Unterstützte Prozesse
KI-Unterstützte Prozesse
KI-Unterstützte Prozesse
GPT-Modelle unterstützen bei Informationsfluss und Nachrichten Formulierungen abgestimmt auf Ihre Ansprüche.
GPT-Modelle unterstützen bei Informationsfluss und Nachrichten Formulierungen abgestimmt auf Ihre Ansprüche.
Unser Team
Unser Team
Unser Team
Jeder zuständige Mitarbeiter beherrscht die Muttersprache des Landes und wird spezifisch auf Ihre individuellen Prozesse und Anforderungen geschult.
Jeder zuständige Mitarbeiter beherrscht die Muttersprache des Landes und wird spezifisch auf Ihre individuellen Prozesse und Anforderungen geschult.
Automatisierungen & Tools
Automatisierungen & Tools
Automatisierungen & Tools
Erfahrung mit allen marktüblichen Tools zur Digitalisierung und Verbesserung bestehender und zukünftiger Prozesse.
Erfahrung mit allen marktüblichen Tools zur Digitalisierung und Verbesserung bestehender und zukünftiger Prozesse.
Bewertungen von Gästen
Bewertungen von Gästen
Bewertungen von Gästen
Wir waren absolut begeistert von dieser wunderschönen Unterkunft! Der Service ist erstklassig - bei allen Fragen konnten wir uns an die Ansprechpartner wenden und es wurde sofort geholfen. Die Lage ist zentral und perfekt für einen Hamburg-Trip geeignet!
Tim
Wir hatten trotz kleinen Herausforderungen, eine sehr schöne Zeit! Sehr netter Gastgeber, flexibel und die Kommunikation hat auch sehr gut geklappt. Die Wohnungen die wir hatten, waren beide super und haben unsere hohen Erwartungen getroffen.
Emma
Wir waren angenehm überrascht vom frischen und geschmackvoll renovierten Gebäude im Herzen Hamburgs! Der Empfang war angenehm und klar. Auch bei unseren Parkfragen wurde uns eindeutig geholfen. Ein Ort, an dem ich gerne wiederkommen möchte!
Kathrin
Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt! Die Wohnung war nicht nur sauber und gemütlich, sondern auch ideal gelegen. Die Kommunikation mit dem Gastgeber war hervorragend – er hat uns schnell auf jede Anfrage geantwortet und tolle Restaurantempfehlungen gegeben. Gerne wieder!
Hektor
Wir waren absolut begeistert von dieser wunderschönen Unterkunft! Der Service ist erstklassig - bei allen Fragen konnten wir uns an die Ansprechpartner wenden und es wurde sofort geholfen. Die Lage ist zentral und perfekt für einen Hamburg-Trip geeignet!
Tim
Wir hatten trotz kleinen Herausforderungen, eine sehr schöne Zeit! Sehr netter Gastgeber, flexibel und die Kommunikation hat auch sehr gut geklappt. Die Wohnungen die wir hatten, waren beide super und haben unsere hohen Erwartungen getroffen.
Emma
Wir waren angenehm überrascht vom frischen und geschmackvoll renovierten Gebäude im Herzen Hamburgs! Der Empfang war angenehm und klar. Auch bei unseren Parkfragen wurde uns eindeutig geholfen. Ein Ort, an dem ich gerne wiederkommen möchte!
Kathrin
Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt! Die Wohnung war nicht nur sauber und gemütlich, sondern auch ideal gelegen. Die Kommunikation mit dem Gastgeber war hervorragend – er hat uns schnell auf jede Anfrage geantwortet und tolle Restaurantempfehlungen gegeben. Gerne wieder!
Hektor
Wir waren absolut begeistert von dieser wunderschönen Unterkunft! Der Service ist erstklassig - bei allen Fragen konnten wir uns an die Ansprechpartner wenden und es wurde sofort geholfen. Die Lage ist zentral und perfekt für einen Hamburg-Trip geeignet!
Tim
Wir hatten trotz kleinen Herausforderungen, eine sehr schöne Zeit! Sehr netter Gastgeber, flexibel und die Kommunikation hat auch sehr gut geklappt. Die Wohnungen die wir hatten, waren beide super und haben unsere hohen Erwartungen getroffen.
Emma
Wir waren angenehm überrascht vom frischen und geschmackvoll renovierten Gebäude im Herzen Hamburgs! Der Empfang war angenehm und klar. Auch bei unseren Parkfragen wurde uns eindeutig geholfen. Ein Ort, an dem ich gerne wiederkommen möchte!
Kathrin
Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt! Die Wohnung war nicht nur sauber und gemütlich, sondern auch ideal gelegen. Die Kommunikation mit dem Gastgeber war hervorragend – er hat uns schnell auf jede Anfrage geantwortet und tolle Restaurantempfehlungen gegeben. Gerne wieder!
Hektor