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Creating exceptional and effortless guest experiences

Maßgeschneiderte Gästebetreuung für Ferienwohnungen & Boutique Hotels

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Unsere Dienstleisungen

Gästekommunikation

Wir bieten Ihren Gästen flexible Kommunikationsmöglichkeiten an – individuell anpassbar an Ihre Bedürfnisse. Unsere zuverlässige und schnelle Kommunikation garantiert Zufriedenheit bei Ihren Gästen.

OTA Nachrichten

E-Mail

Telefon

SMS

Reservierungsmanagement

Wir kümmern uns umfassend um sämtliche Gästeanliegen, von Reservierungsanfragen bis hin zu Änderungswünschen – alles in Übereinstimmung mit Ihren Richtlinien.

Direktbuchungen

Extra Services

Änderungen & Umbuchungen

Stornierungen

Backoffice Management

Von Rechnungsstellung und Gästebewertungen bis zum Management von Sachschäden und Rückerstattungen – Unsere Expertise erfüllt Ihre höchsten Ansprüche an eine effiziente Verwaltung.

Rechnungserstellungen

Sachschäden

Review Management

Rückerstattungen

Operative Assistenz

Als integraler Bestandteil Ihres Teams koordinieren wir eigenständig Gästeanfragen mit Ihren Mitarbeitern und Dienstleistern. So gewährleisten wir effiziente und schnelle Lösungen für alle Anliegen

Telefon

E-Mail

SMS

Qualität, Kompatibilität und Flexibilität

360° Gästebetreuung

Unsere erfahrenen, muttersprachlichen Mitarbeiter gewährleisten eine durchgängige, erstklassige Betreuung Ihrer Gäste – jederzeit und in jeder Situation.

Umfassende Integration

Wir verbinden Ihre Softwarelösungen zu einem kohärenten Ökosystem

Unsere KI-gestützte Automatisierung steigert die Leistungsfähigkeit Ihrer digitalen Infrastruktur und gewährleistet reibungslose Abläufe.

Wir verbinden Ihre Softwarelösungen zu einem kohärenten Ökosystem

Unsere KI-gestützte Automatisierung steigert die Leistungsfähigkeit Ihrer digitalen Infrastruktur und gewährleistet reibungslose Abläufe.

Wir verbinden Ihre Softwarelösungen zu einem kohärenten Ökosystem

Unsere KI-gestützte Automatisierung steigert die Leistungsfähigkeit Ihrer digitalen Infrastruktur und gewährleistet reibungslose Abläufe.

Prozess Tailoring

Maßgeschneiderte Workflows: Basierend auf Ihrer Unternehmensstruktur entwickeln wir passgenaue Prozessabläufe.

Unser Team analysiert Ihre Anforderungen und implementiert flexible Lösungen, die sich Ihrem Geschäftsmodell anpassen.

Maßgeschneiderte Workflows: Basierend auf Ihrer Unternehmensstruktur entwickeln wir passgenaue Prozessabläufe.

Unser Team analysiert Ihre Anforderungen und implementiert flexible Lösungen, die sich Ihrem Geschäftsmodell anpassen.

Maßgeschneiderte Workflows: Basierend auf Ihrer Unternehmensstruktur entwickeln wir passgenaue Prozessabläufe.

Unser Team analysiert Ihre Anforderungen und implementiert flexible Lösungen, die sich Ihrem Geschäftsmodell anpassen.

Expertise

Industrie Expertise

Als langjähriger Betreiber von Ferienwohnungen wissen wir worauf es ankommt um nachhaltige und exzellente Gäste Erlebnisse zu schaffen

KI-Unterstützte Prozesse

GPT-Modelle unterstützen bei Informationsfluss und Nachrichten Formulierungen abgestimmt auf Ihre Ansprüche.

Unser Team

Jeder zuständige Mitarbeiter beherrscht die Muttersprache des Landes und wird spezifisch auf Ihre individuellen Prozesse und Anforderungen geschult.

Automatisierungen & Tools

Erfahrung mit allen marktüblichen Tools zur Digitalisierung und Verbesserung bestehender und zukünftiger Prozesse.

Bewertungen von Gästen

Wir waren absolut begeistert von dieser wunderschönen Unterkunft! Der Service ist erstklassig - bei allen Fragen konnten wir uns an die Ansprechpartner wenden und es wurde sofort geholfen. Die Lage ist zentral und perfekt für einen Hamburg-Trip geeignet!
Tim
Wir hatten trotz kleinen Herausforderungen, eine sehr schöne Zeit! Sehr netter Gastgeber, flexibel und die Kommunikation hat auch sehr gut geklappt. Die Wohnungen die wir hatten, waren beide super und haben unsere hohen Erwartungen getroffen.
Emma

Wir waren angenehm überrascht vom frischen und geschmackvoll renovierten Gebäude im Herzen Hamburgs! Der Empfang war angenehm und klar. Auch bei unseren Parkfragen wurde uns eindeutig geholfen. Ein Ort, an dem ich gerne wiederkommen möchte!
Kathrin
Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt! Die Wohnung war nicht nur sauber und gemütlich, sondern auch ideal gelegen. Die Kommunikation mit dem Gastgeber war hervorragend – er hat uns schnell auf jede Anfrage geantwortet und tolle Restaurantempfehlungen gegeben. Gerne wieder!
Hektor

Wir waren absolut begeistert von dieser wunderschönen Unterkunft! Der Service ist erstklassig - bei allen Fragen konnten wir uns an die Ansprechpartner wenden und es wurde sofort geholfen. Die Lage ist zentral und perfekt für einen Hamburg-Trip geeignet!
Tim
Wir hatten trotz kleinen Herausforderungen, eine sehr schöne Zeit! Sehr netter Gastgeber, flexibel und die Kommunikation hat auch sehr gut geklappt. Die Wohnungen die wir hatten, waren beide super und haben unsere hohen Erwartungen getroffen.
Emma

Wir waren angenehm überrascht vom frischen und geschmackvoll renovierten Gebäude im Herzen Hamburgs! Der Empfang war angenehm und klar. Auch bei unseren Parkfragen wurde uns eindeutig geholfen. Ein Ort, an dem ich gerne wiederkommen möchte!
Kathrin
Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt! Die Wohnung war nicht nur sauber und gemütlich, sondern auch ideal gelegen. Die Kommunikation mit dem Gastgeber war hervorragend – er hat uns schnell auf jede Anfrage geantwortet und tolle Restaurantempfehlungen gegeben. Gerne wieder!
Hektor

Wir waren absolut begeistert von dieser wunderschönen Unterkunft! Der Service ist erstklassig - bei allen Fragen konnten wir uns an die Ansprechpartner wenden und es wurde sofort geholfen. Die Lage ist zentral und perfekt für einen Hamburg-Trip geeignet!
Tim
Wir hatten trotz kleinen Herausforderungen, eine sehr schöne Zeit! Sehr netter Gastgeber, flexibel und die Kommunikation hat auch sehr gut geklappt. Die Wohnungen die wir hatten, waren beide super und haben unsere hohen Erwartungen getroffen.
Emma

Wir waren angenehm überrascht vom frischen und geschmackvoll renovierten Gebäude im Herzen Hamburgs! Der Empfang war angenehm und klar. Auch bei unseren Parkfragen wurde uns eindeutig geholfen. Ein Ort, an dem ich gerne wiederkommen möchte!
Kathrin
Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt! Die Wohnung war nicht nur sauber und gemütlich, sondern auch ideal gelegen. Die Kommunikation mit dem Gastgeber war hervorragend – er hat uns schnell auf jede Anfrage geantwortet und tolle Restaurantempfehlungen gegeben. Gerne wieder!
Hektor