Die Check-In und Check-Out Nachrichten sind entscheidende Elemente einer automatisierten Gast-Reise. Während wir bereits die Vorteile einer gut strukturierten Check-In Nachricht beleuchtet haben, konzentrieren wir uns nun auf die Check-Out Nachricht. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie durch eine durchdachte Kommunikation nicht nur hochwertige Bewertungen generieren, sondern auch die Grundlage für langfristige Gästebindung und Direktbuchungen legen.

1. Die Struktur einer effektiven Check-Out Nachricht

Eine zielgerichtete Check-Out Nachricht sollte sechs zentrale Elemente umfassen:

1. Authentische Danksagung

2. Klare Check-Out Anweisungen

3. Konstruktive Bewertungsaufforderung

4. Attraktives Loyalitätsangebot

5. Flexibles Late Check-Out Angebot

6. Persönliche Verabschiedung

Der Schlüssel liegt in der Präzision und rechtzeitigen Übermittlung der Nachricht.

Danksagung

Eröffnen Sie die Nachricht mit einer authentischen, warmherzigen Danksagung. Zeigen Sie echte Wertschätzung für den Aufenthalt und signalisieren Sie Ihre Freude über die Zufriedenheit des Gastes.

Check-Out Anweisungen

Gestalten Sie eine übersichtliche, freundliche Checkliste, die den Gast nicht überfordert. Das Ziel ist eine reibungslose Abreise ohne belehrenden Ton.

Pro-Tipp: Konzentrieren Sie sich auf maximal fünf kurze, prägnante Anweisungen, die nicht mehr als fünf Minuten Aufmerksamkeit erfordern.

Bewertungsaufforderung

Erläutern Sie transparent, warum Bewertungen für Ihr Unternehmen so bedeutsam sind. Verdeutlichen Sie, dass jedes Feedback nicht nur Ihre Sichtbarkeit steigert, sondern auch zur Qualitätsverbesserung beiträgt.

Pro-Tipp: Fügen Sie eine kurze, authentische persönliche Anekdote hinzu, die Vertrauen und Verbundenheit schafft.

Loyalitäts-Programm

Präsentieren Sie Ihr Loyalty-Programm als attraktiven Mehrwert. Laden Sie den Gast herzlich zu einem erneuten Besuch ein und bieten Sie einen gezielten Anreiz für Direktbuchungen.

Pro-Tipp: Ein Rabatt von 10% wirkt motivierend und liegt deutlich unter den Provisionen traditioneller Buchungsplattformen.

Late Check-Out Option

Kommunizieren Sie die Möglichkeit eines flexiblen Check-Outs als zusätzlichen Serviceleistung. Dies unterstreicht Ihre Kundenorientierung und eröffnet potenzielle Umsatzchancen.

Abschluss

Beenden Sie die Nachricht mit herzlichen Reisewünschen, die Ihre Wertschätzung und Verbundenheit unterstreichen.

2. Nachrichtenvorlage

Liebe(r) [Vorname],

wir möchten uns herzlich für deinen Aufenthalt bei uns bedanken! Es war uns eine Freude, dich als unseren Gast begrüßen zu dürfen, und wir hoffen, dich bald wieder bei uns willkommen heißen zu können!

Check-Out Anweisung

Du würdest uns eine große Freude machen, wenn du vor dem Verlassen der Wohnung:

• [Punkt 1]

• [Punkt 2]

• [Punkt 3]

• [Punkt 4]

Bewertung

Deine Meinung ist uns sehr wichtig! Wir würden uns sehr freuen, wenn du dir kurz Zeit nehmen würdest, um uns eine Bewertung zu hinterlassen. Als kleiner Betrieb versuchen wir kontinuierlich, unser Gästeerlebnis zu verbessern. Deine Rückmeldung hilft uns dabei und unterstützt uns, auch in Zukunft weitere Gäste für unsere Wohnung zu begeistern.

Loyalitäts-Programm

Solltest du uns in Zukunft wieder besuchen wollen, bieten wir dir gerne einen 10% Rabatt für deine nächste Buchung. Kontaktiere uns einfach bei deiner nächsten Buchung

Late Check-Out

Solltest du kurzfristig später ausschecken wollen, gib uns gerne rechtzeitig Bescheid. Wir prüfen dann die Verfügbarkeit und buchen dir bei Möglichkeit gerne einen Late Check-Out dazu.

Wir wünschen dir eine gute Heimreise und hoffen, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast!

Herzliche Grüße

[Name]